¿Qué es un Canal de Denuncias y cuál es su finalidad?
El objetivo de este canal es detectar cualquier posible conducta irregular, poco ética o inapropiada de cualquier persona que represente a P&O Turia Pilots S.L. por lo que animamos a empleados/as, clientes, proveedores o cualquier persona que tenga contacto con nuestros servicios a comunicarse con nosotros y hacernos llegar sus sugerencias.
Un Canal de Denuncias es un sistema interno de información que permite que todas las personas interesadas puedan informar a una organización sobre posibles conductas ilegales, poco éticas, acoso y discriminación, o conductas contrarias a los reglamentos internos.
¿Quién puede presentar una denuncia?
Personas trabajadoras de la organización, socios/as, personal directivo, clientes, proveedores, y en general cualquier persona que tenga relación con ella y tenga conocimiento de esta clase de conductas.
¿Cómo puedo presentar una denuncia?
Para presentar una denuncia debe contactar con nosotros a través del correo electrónico info@turiapilots.com solicitandonos el formulario de presentación de denuncias. Su email será contestado en un plazo de 24 horas.
¿Qué hace la organización cuándo recibe una denuncia?
Deberá proporcionar a la persona informante un acuse de recibo de la comunicación enviada en un plazo máximo de siete días, y a partir de ese momento realizará el análisis de la denuncia para decidir si la admite o no. Si una denuncia no es admitida se explicará a la persona informante los motivos que justifiquen esta decisión.
¿Cuál es el plazo para gestionar una denuncia?
A partir de la recepción, la organización dispone de un plazo máximo de tres meses para adoptar una decisión. En casos de especial complejidad la ley permite ampliar este plazo hasta un máximo de seis meses. Si en la comunicación la persona informante solicita una reunión presencial con la organización, ésta deberá realizarse en un plazo máximo de siete días.
¿Cómo puedo saber el estado de una denuncia anónima?
En el acuse de recibo de la comunicación se indican una referencia alfanumérica para que la persona informante pueda hacer seguimiento a todas las actualizaciones y documentación aportada por la organización.
¿Qué decisiones se pueden adoptar como consecuencia de la denuncia?
Durante la etapa de instrucción e investigación podrán adoptarse medidas urgentes dirigidas a corregir la posible conducta inapropiada y evitar su repetición. Finalizada esta etapa, se adoptará una decisión que podrá establecer sanciones internas a las personas responsables, modificar procesos internos, enviar información a tribunales y autoridades administrativas si se aprecia la comisión de algún delito o infracción, o revertir las medidas urgentes previamente adoptadas si se concluye que no se cometió ninguna conducta irregular. Esta decisión se hará del conocimiento de la persona informante.
¿Puedo ser sancionado por enviar una denuncia a través del canal?
Únicamente se podrán tomar medidas contra las personas informantes cuando deliberadamente envíen comunicaciones sobre hechos falsos o actúen de mala fe, pudiendo trasladar esta información a los tribunales si se estima la comisión de un delito. El error involuntario en la información proporcionada no dará origen a la adopción de medidas contra la persona informante.